Szukasz Akceleraite? Jesteś w dobrym miejscu. Akceleraite to firma — Packta to jej produkt. Ten sam Andrzej, ta sama firma.
Packta — Zero Okienek.
Zapytań Ci nie brakuje — klienci i tak dzwonią i piszą. Giną później: telefon nieodebrany, kiedy recepcja jest zajęta, oddzwonienie po trzech dniach do spalonego kontaktu, odwołana wizyta, o którą nikt się nie upomniał. My liczymy i domykamy każdy z tych momentów — więcej klientów zostaje u Ciebie.
„Nawet nie wiesz, ile klientek miesięcznie tracisz, bo tego nie monitorujesz.” właściciel sieci trzech salonów
umówionych wizyt nigdy się nie odbyła
Zmierzone: sieć trzech salonów, 90 dni, z raportów jej systemu rezerwacji. Nie z badań, nie z branżowych średnich — z jednego konkretnego grafiku.
Nieodebrany telefon, wiadomość od klienta, odwołanie w grafiku — wszystko trafia na jedną listę, na którą patrzy recepcja. Nic nie zostaje przeoczone, odpowiedziane za późno ani odłożone do jutra.
Nieodebrany telefon to nadal klient — jeszcze przez kilka minut.
Numer ląduje na karteczce albo nigdzie, a klient dzwoni do następnego salonu z Google.
W godzinach pracy salonu odpowiedź wychodzi automatycznie, a Twoja recepcja zdąża oddzwonić, zanim kontakt ostygnie.
TAK = pewny grafik na jutro. NIE = okienko wykryte, póki jest czas.
Odpowiedź TAK to spokojna głowa: grafik na jutro pewny, a recepcja nie wykonała ani jednego telefonu.
Odpowiedź NIE dzień wcześniej to nie strata — to czas. Okienko wychodzi na jaw, zanim powstanie, a Twoja recepcja ma dobę, żeby wstawić w nie klienta z listy rezerwowej. Bez Packty dowiadujesz się jutro o 14:30 — patrząc na pusty fotel.
Nie przyszła albo odwołała za późno. Packta się upomina.
Odwołanie, o którym wiesz dobę wcześniej, to okienko, które zdąży się zapełnić. Odwołanie w dniu wizyty to pusty fotel.
Każda wizyta, która wraca do grafiku, to pełna wartość tej wizyty z powrotem w kasie. Bez Packty nikt się o nią nie upomina — i te pieniądze przepadają co miesiąc, systematycznie.
Packta nie odpuszcza po jednej wiadomości — ale też nie spamuje. Maksymalnie trzy próby, potem pauza. Klient ma spokój, Ty masz pewność, że nikt nie odpuścił za wcześnie.
Na start spinamy telefon, wiadomości i Twój grafik — czyli to, czego już używasz. Formularz, Instagram i Facebook, e-mail i WhatsApp dochodzą później, w kolejności, którą ustala pomiar u Ciebie, a nie nasz plan.
Recepcja widzi jedno: „Do zrobienia teraz”. Wiadomości, pilnowanie czasu i pamiętanie za wszystkich bierze na siebie Packta — po polsku, wdrożona razem z Twoją recepcją, nie dorzucona jej na głowę. Człowiek robi tylko to, czego automat nie zrobi: oddzwania, zanim kontakt ostygnie — i ma czas dla klienta, który stoi przed nim.
Sprawdzanie, czy recepcja oddzwoniła. Wieczorne przeglądanie odwołań w grafiku. Pamiętanie za wszystkich — w jednym salonie albo w trzech. Zostaje wgląd: widzisz, że nic nie przepadło, bez stania nad recepcją.
Karteczka z numerem, o którym nikt nie pamięta. Telefon „czy pani na pewno przyjdzie?” do każdego klienta z jutrzejszego grafiku. Zeszyt, w którym odwołane wizyty czekają, aż ktoś będzie miał chwilę. Zostaje jedna lista — i chwila dla klienta przy ladzie.
Packta nie przejmuje Twojej recepcji i nie zastępuje nikogo. Proces zostaje Twój — my go tylko trzymamy, żeby nic nie przepadło, i pokazujemy Ci liczby. Rośniesz na własnych zasadach, nie na cudzych.
Więcej odbytych wizyt w grafiku, który już masz
Przesuń suwaki na swoje liczby. Prawdziwą skalę zmierzymy u Ciebie w pierwszym tygodniu.
Tyle wizyt miesięcznie Ci przepada:
≈ 0 wizyt
≈ 0 zł
Kwoty brutto, z Twoich cen. Przy 23% VAT netto ≈ 0 zł.
Gdyby wróciły wszystkie, byłaby to jedna czwarta odbytych wizyt więcej — z ruchu, który już masz.
Ile z nich wróci? Tego nie zgadujemy. Mierzymy to na żywo, tydzień po tygodniu — masz swoją liczbę, nie naszą obietnicę. A ryzyko niewiadomej bierzemy na siebie: przez pierwsze 90 dni możesz wyjść w każdej chwili. Potem miesiąc po miesiącu, z miesięcznym wypowiedzeniem.
Pierwszą własną liczbę — ile wizyt wróciło i skąd — masz po pierwszym pełnym tygodniu działania. Potem widzisz ją na bieżąco.
Sprawdźmy te liczby na Twoich danych — nie na przykładzie.
Umów rozmowę o swoich liczbachPrzy obrocie poniżej ~100 000 zł brutto miesięcznie przez grafik nasz abonament za bardzo gryzie Twój zwrot — uczciwie: nie opłaca Ci się jeszcze z nami rozmawiać. Jeśli liczby powyżej są zaniżone, popraw suwaki. Jeśli są prawdziwe — wróć, gdy dojdzie druga lokalizacja albo wyższa średnia wizyty.
Nie jesteśmy kolejną agencją, która liczy leady. My robimy odbyte wizyty — z klientów, których już masz. Agencja kończy robotę, kiedy klient dzwoni. Wtedy wchodzi Packta.
jeśli grafik jest Twoim głównym przychodem i mimo to są w nim dziury; jeśli decyzja należy do Ciebie; jeśli nie masz ochoty zmieniać narzędzi, na których pracujesz — i jeśli jest ktoś, kto oddzwoni w pięć minut, kiedy Packta o to poprosi.
jeśli grafik jest pełny, a klienci czekają na termin — więcej odbytych wizyt nie ma się gdzie zmieścić (wtedy rozmawiamy o czymś innym: o pomiarze). Jeśli nikt nie może oddzwonić w pięć minut — Packta będzie wiedziała, kogo brakuje, i nic z tym nie zrobi. I jeśli przez grafik przechodzi mniej niż ~100 tys. zł brutto miesięcznie — nasz abonament za bardzo gryzie Twój zwrot.
Albo liczby rosną — więcej odbytych wizyt, policzonych co tydzień na Twoich danych — i zostajesz, bo to widać. Albo nie rosną — i przez pierwsze 90 dni wychodzisz w każdej chwili; grafik i numer zostają, jakie były, a pomiar, za który płacisz, zostaje Twój: mapa wycieku, na której da się podjąć każdą następną decyzję, z nami czy bez.
Jedyny scenariusz, w którym naprawdę tracisz, to ten, w którym nic nie zmieniasz — i dalej co miesiąc oddajesz wizyty, po które nikt nie wraca.
Andrzej Kutysz. Rozmowę, którą umówisz poniżej, prowadzę ja. Od takiej samej rozmowy zaczęła się nasza współpraca z siecią trzech salonów. Twoja recepcja uczy się systemu ode mnie. Zanim cokolwiek u Ciebie włączymy, mierzymy, jak jest dziś, i mówimy wprost, czego ten pomiar nie obejmuje. Trzy miesiące po starcie odbieram telefon tak samo jak w pierwszym tygodniu.
Lead to obietnica. Odbyta wizyta to dotrzymana umowa. Packta pilnuje tej drugiej.
Więcej odbytych wizyt to nie cel — to warunek. Cel masz swój: drugi salon, pierwszy wolny weekend od lat, grafik, który nie potrzebuje Ciebie przy telefonie.
Packta nie obiecuje żadnego z tych celów. Robi to, bez czego żaden nie jest możliwy.
Bez prezentacji. Pytam o trzy rzeczy:
Jeśli liczby są nudne — kończymy na rozmowie i nic nie tracisz. Jeśli nie są — mówię, jak wyglądałby tydzień pomiaru u Ciebie.
Kalendarz nie chce się załadować? Otwórz go w nowej karcie.